Une préoccupation pour toute entreprise implique la façon de gérer les employés et les coûts de main-d'œuvre. Pour certaines entreprises, un département RH au complet équipé de paperasse et une base de données peut gérer le travail. Cependant, comme la main-d'œuvre se diversifie et la variété de la demande de travail modifie la fonction d'un service des ressources humaines, il devient avantageux d'automatiser les tâches de RH. En conséquence, une industrie de la technologie entière a augmenté pour répondre à cette demande. L'utilisation de termes tels que les systèmes d'information des ressources humaines ou du logiciel de gestion des ressources humaines, les fournisseurs de cette industrie changent leur marketing et de la terminologie pour mieux séduire la clientèle.