Qu'est-ce qu'un des intervenants externes?

Importance

• Les entreprises ne fonctionnent pas dans un au vide, ils doivent faire face à de nombreuses forces extérieures. Toutes les entreprises doivent se conformer aux lois et règlements fiscaux du gouvernement et doivent satisfaire les clients de rester en affaires. Les intervenants externes peuvent contrôler les ressources stratégiques, comme les matériaux (fournisseurs), le travail (syndicats) et d'argent (investisseurs et les prêteurs). Toutes les parties prenantes ont des attentes d'une entreprise.

Comprendre les intervenants externes

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  Pour traiter efficacement avec les intervenants externes, une entreprise a besoin d'identifier qui ils sont et ce qu'ils veulent. Les intervenants tiendront désirs contradictoires. Par exemple, les fournisseurs veulent les meilleurs prix pour leurs produits, tandis que les actionnaires veulent à l'entreprise de maintenir les dépenses bas et les profits élevés. L'importance de tout intervenant particulier dépendra de la nature de l'entreprise et de la relation de l'acteur à l'entreprise.

Gestion des parties prenantes

• Le papier 2010 "Identifier et gérer les internes et les intervenants externes Loisirs" publié par HealthKnowledge britannique identifie sept principes de la gestion des parties prenantes. Tout d'abord, reconnaître et surveiller activement les préoccupations de toutes les parties prenantes légitimes et d'examiner leurs intérêts, le cas échéant, à prendre des décisions. Deuxièmement, écouter et communiquer ouvertement avec toutes les parties prenantes. Troisièmement, être sensible aux préoccupations des parties prenantes lors de l'adoption des processus et des comportements. Quatrièmement, tenter de répartir équitablement les avantages et les inconvénients de l'activité commerciale entre les parties prenantes. Cinquièmement, travailler à réduire les dommages potentiels pour les parties prenantes. Sixième, éviter les activités à haut risque qui sont inacceptables pour les parties prenantes. Septième, reconnaître les conflits potentiels entre les intervenants internes et externes et de communiquer ouvertement sur les conflits.

Considérations

• Alors que les clients ont le plus de capacité d'influer sur la valeur économique d'une entreprise, les gouvernements et les régulateurs sont une seconde près, selon les résultats d'une enquête McKinsey signalé par le rapport Holmes à Mars 2011. Gestion des affaires extérieures était l'une des trois grandes priorités pour le chef dirigeants de près de la moitié des répondants de l'enquête.