Qu'est-ce que doit être un concierge Chef?

Excellent Customer Service

• Le concierge chef doit être en mesure de pouvoir lire, en quelques secondes, la personnalité d'un invité, besoins et désirs et être en mesure d'exécuter efficacement ces tâches d'une manière véritablement chaleureuse et attentionnée à l'aide des connaissances et des talents. Concierges de chef inaugurer célèbres, populaires et riches clients, mais doivent comprendre que peu importe à quelle hauteur le statut social d'un invité, ils sont encore des êtres humains qui veulent se sentir les bienvenus et sincèrement soignés. Concierges chef doit exceller au service à la clientèle et être en mesure de transmettre cette qualité à concierges juniors. À la fin de la journée, les clients reviennent à un hôtel parce qu'ils sentaient à l'aise et à la maison.

Professionnalisme et flexibilité

• Selon Maurice Dancer, le concierge de chef à La Pierre, et un candidat pour le chef concierge de l'année 2007, un concierge doit être un professionnel qui démontre les efforts et les actions tout en établissant un exemplaire "référence" pour fournir un service ultime. Un concierge est nécessaire pour changer et d'adapter constamment à améliorer son métier, ce qui améliore les expériences, inspire et éduque les fidèles téléspectateurs. Ils doivent maintenir la perfection tout en appliquant le dévouement à une vision qui encourage la discipline, l'humilité, la flexibilité et l'attention au détail dans un environnement de l'évolution des attentes.

Expérimenté et compétent

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  Concierges doivent être largement expérimenté non seulement dans les chambres demandes de relations, mais aussi à connaître des informations supplémentaires qui pourraient être utiles pour les clients. Le rôle d'un concierge a évolué de celui d'un portier, le remplacement de la brosse à dents et du dentifrice et la sécurisation réservations pour le dîner, à un rôle plus précis initié informateur. Selon Forbes, un concierge est l'initié ultime. Comme concierge, vous devez prendre toutes les occasions de faire des contacts à des pièces de musée et des galeries d'art, restaurants et cinémas. Ce sera inestimable équiper vous d'être l'assistant one-stop à vos invités. Selon le Chicago Hôtel Concierge Association, la mesure d'un concierge est non seulement ce qu'ils savent, mais aussi qu'ils connaissent.

Penseur critique et Problem Solver

• Bien que les fonctions conservatrices d'un concierge impliquent la réalisation de ses clients un séjour aussi confortable que possible, ce rôle a évolué avec le temps pour accueillir les invités sophistiqués. Cela signifie parfois concierges assistent à des demandes personnalisées pour répondre à leurs clients. Concierges sortir de leur chemin pour les invités à assister à leurs demandes, aussi longtemps que les demandes sont légales et éthiques.

Forme et en santé

• Le rôle d'un concierge est très visible, étant le premier et dernier contact dans un hôtel. Il est donc important pour un concierge pour être en bonne forme physique et aussi présentable pour les clients. En outre, les droits de conciergerie impliquent parfois debout pendant de longues heures et d'aider les clients à déplacer leurs bagages, ce qui exige une forme physique.