Un chasseur, aussi connu comme un groom, est un type d'employé de l'hôtel. Une fois que clients de l'hôtel check-in, le groom porte habituellement les sacs des clients, leur montre leur chambre et répond aux questions que les clients pourraient présenter sur le chemin de la salle. Portier aident également les clients qui sont de vérifier à prendre leurs sacs de la chambre d'hôtel à leur voiture ou qui sont en attente d'un taxi ou d'un autre mode de transport. À la base, le métier de chasseur allie un service à la clientèle et de travail manuel cependant, une élégante atmosphère typique de l'hôtel exige chasseurs de démontrer d'excellentes manières sur le tas.
Rester en forme. Assurez-vous que vous mangez bien et faire beaucoup d'exercice. Non seulement vous voulez bien paraître dans votre uniforme, mais, plus important encore, vous voulez voir apparaître à transporter sans effort les bagages des invités, et certainement sans forcer ou de vous blesser. Bien que vous devriez utiliser un chariot à bagages lorsque cela est possible.
Regardez impeccable. Aller au-dessus et au-delà ce qui est attendu et regarder votre meilleur. Assurez-vous que votre uniforme est toujours bien repassé, vos chaussures parfaitement cirées et vos cheveux soignée et à sa place.
Connaître l'hôtel et ses chambres intérieures et extérieures. Apprenez tout ce que vous pouvez sur les prestations et services afin que vous puissiez répondre en connaissance de cause quand les clients vous demandent à leur sujet. Et ils le feront.
Sortez de votre façon d'aider les clients. Si un client vous demande comment utiliser le lecteur de DVD dans sa chambre ou obtenir des billets pour le grand spectacle de la ville, puis lui montrer. Mais si vous ne savez pas comment aider le client à sa demande, puis aller gracieusement trouver quelqu'un qui peut.
Sourire, être agréable et avoir une attitude positive, professionnelle. Votre travail consiste à aider les clients ont un séjour- agréable ce qui inclut les aider avec leurs bagages, bien sûr, mais cela étend à traiter les clients de manière chaleureuse, professionnelle et respectueuse qui leur donnera envie de revenir et de rester à l'hôtel à nouveau et encore.
Anticiper les besoins des clients. Ne pas attendre pour les clients aux prises avec le poids de leurs sacs et ensuite regarder autour d'un portier. Offre d'aider tout client ou client potentiel que vous voyez arrivée ou au départ avec un sac.
Tenez toujours les instructions de votre capitaine de cloche (votre patron) et être disponible lorsque vous sont nécessaires. Il doit savoir où vous êtes et comment entrer en contact avec vous. Votre capitaine de cloche vous assigner des tâches, le cas échéant.