Comment faire pour démarrer une conversation avec un client Engager

Prendre le contrôle

• Accueillir le client et vous présenter, puis prendre le contrôle de la conversation en gardant l'accent sur le client autant que possible. Demandez-leur des questions et montrer de l'intérêt dans ce qu'ils ont à dire. Le client appréciera l'attention personnelle vous montrant et il va lui faire sentir important et apprécié. La plupart des gens aiment parler d'eux-mêmes, les livrer.

Solliciter des commentaires

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  Engager les clients en ligne à travers des sites de médias sociaux en postant un lien vers un article d'intérêt pour votre entreprise et ensuite solliciter les commentaires. Répondre à leurs commentaires pour obtenir une conversation vigoureuse a commencé. Faire cela peut aussi vous aider à trouver d'autres idées pour démarrer une conversation plus tard. Vous pouvez également trouver de précieux conseils auprès de vos clients ou apprendre ce qu'ils apprécient le plus dans votre entreprise.

Soyez authentique

• Vous ou vos employés ne devraient pas créer une personnalité faux juste pour tambour à l'activité. Soyez authentique et vos clients apprécieront et venir à vous faire confiance. Si vous êtes faux, vos clients peuvent commencer en vous regardant comme un vendeur plutôt que comme propriétaire d'une entreprise conviviale.

Reste connecté

• Gardez la conversation de temps après la première interaction si vous voulez des résultats à long terme de vos efforts. Ne pas engager les clients une fois et ensuite les ignorer quand ils viennent dans votre magasin ou poster un commentaire sur votre blog après. Vous pouvez obtenir de précieux commentaires de leur part en plus des affaires de répétition, donc gardez être vigilants dans la recherche que la communication bidirectionnelle.