Les petites choses dans les affaires qui font la plus grande différence

Un meilleur service client

• Monde des affaires concurrentiel d'aujourd'hui rend un service très important à garder et encourager les affaires de répétition client. Former vos vendeurs et service à la clientèle du personnel pour identifier les façons de faire l'expérience d'un client parfait. Par exemple, résoudre les problèmes immédiatement plutôt que de demander au client d'appeler ou revenir quand un gestionnaire est disponible. Si un client vient dans votre magasin et demande un certain point, ne laissez pas votre employé juste montrer la voie. Au lieu de cela, demander aux employés de marcher avec la personne de leur montrer exactement où l'article est, et ensuite vérifier avec le client pour voir si elle a besoin de quelque chose d'autre.

Les employés

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  Bâtir la confiance et la crédibilité est importante dans la gestion et la motivation de votre personnel pour faire tout ce qu'ils peuvent pour aider votre entreprise à croître. Encourager la communication des employés, comme en gardant un plat de bonbons ou fruits sur votre bureau et invitant les gens à arrêter de prendre un régal. Quand un employé vient par, profiter de l'occasion pour découvrir comment sa journée va ouvrir les portes de la communication. Finalement, les gens qui arrêtent pour la collation rapide partageront de l'information qui vous permet de rester au top de ce qui se passe. Une autre façon de construire le moral des employés est d'arrêter par le bureau d'une personne à les remercier pour un travail bien fait plutôt que de compter sur le courrier électronique pour exprimer votre gratitude. L'effort supplémentaire pour le remercier travaille personnellement des merveilles pour motiver un employé à travailler encore plus dur.

Unexpected Freebie

• Mise en place des programmes de fidélisation ou de récompenses carte contribue à bâtir entreprise répétition et d'aiguillage. Mais si vous offrez ces types de programmes, vous pouvez toujours surprendre vos meilleurs clients avec un cadeau surprise maintenant et puis. Par exemple, si vous êtes le propriétaire d'un restaurant de livraison de pizza, surprendre clients fidèles en leur donnant leur pizza sans frais. Ils ne vous oublieront pas quand ils commandent à nouveau.

Rendez-vous importants

• Envoi d'une carte ou de faire un appel spécial pour l'anniversaire de votre client est un moyen simple mais très efficace pour montrer votre client vous vous souciez assez de se rappeler quelque chose qui est important pour eux. La même chose vaut pour vos employés. Marchez vers le bureau de votre employé pour lui souhaiter joyeux anniversaire. Arrêtez le bureau de votre employé pour le féliciter d'être à votre entreprise pour une autre année. Transporter la personne pour un déjeuner anniversaire ou l'embauche anniversaire, un excellent moyen de construire une relation tout en exprimant l'intérêt pour chaque employé.