Liste de contrôle de procédure de vente

Procédure de vente

• Une procédure de vente typique commence par saisir un ordre de traitement. Par exemple, supposons un vendeur ferme une vente avec un client. La première étape consiste à transmettre la commande du client vers le service approprié. La prochaine étape pourrait être de vérifier si le produit est en stock. Si non, il faut que quelqu'un soit commander l'article ou d'aviser le client. Si l'article est en stock, un des packs de salariés et l'expédie au client. Après cela, le service de facturation pourrait prendre le relais pour demander le paiement du client et fermer l'ordre.

Listes de contrôle

• Procédures de vente varient selon les besoins de l'organisation, mais quelles que soient les étapes ou ordre des étapes précises, l'objectif essentiel est le même: fournir une procédure rigide pour le traitement et la manipulation des commandes des clients. Normalisés des listes de vérification de la procédure de vente sont un moyen efficace de clarifier les responsabilités des divers employés et les départements. Par exemple, un employeur pourrait distribuer une liste de contrôle détaillée pour chaque employé de la chaîne de processus de vente, de les diriger à adhérer à leurs protocoles assignées et vérifier que chaque tâche est terminée dans l'ordre.

Efficacité

• 
  
  
  
  

  Un avantage d'une procédure de vente rigide est l'efficacité. Si les employés suivent la même liste de vérification des procédures à chaque fois, un superviseur peut repérer les problèmes dans la chaîne et apporter des améliorations si nécessaire. Par exemple, supposons un superviseur remarque que les retards se produisent souvent au stade de l'emballage et l'expédition. Le superviseur peut embaucher plus d'employés pour servir à ce stade de l'opération, ce qui augmente la vitesse de la procédure de vente.

Évaluation

• Un autre avantage d'utiliser une liste de vérification de la procédure de vente est que le superviseur peut évaluer rapidement la performance des employés. Quand un problème survient, l'employeur peut rechercher la cause en revient à l'étape de la procédure de vente qui n'a pas été remplie. Si l'employé n'a pas suivi la procédure, le superviseur peut prendre des mesures pour remédier à la situation. Ou si la procédure de vente lui-même est viciée, le superviseur sait quel stade du processus de révision.

Considérations

• Alors une liste de vérification de la procédure de vente assiste principalement les employés qui manipulent le traitement et la facturation, il est aussi important que les autres ministères à comprendre le fonctionnement de l'organisation. Par exemple, les vendeurs doivent expliquer aux clients combien de temps la procédure de vente prendra, et le département de la comptabilité doivent savoir ce que la période d'attente typique est entre la commande d'un client et le paiement final.