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Quels sont les avantages et inconvénients de l'utilisation énoncés de mission?

Lorsqu'il est correctement conçu, un énoncé de mission résume les valeurs et les croyances fondamentales d'une entreprise. En plus d'exprimer les buts et les objectifs d'une entreprise, d'un énoncé de mission efficace aussi les normes opérationnelles et de service pour les employés à suivre pour atteindre ces buts et objectifs, que ce soit dans la fabrication, le service client, ou tout autre élément de l'exploitation de l'entreprise. Certaines entreprises façonnent leurs slogans, devises, et d'autres documents de la publicité sur leurs énoncés de mission. Bien que les énoncés de mission peuvent avoir plusieurs avantages, il ya des inconvénients quand ils sont mal conçu ou ne reflètent pas les opérations réelles d'une entreprise.

  1. Avantage: trace une voie

    • Un énoncé de mission bien définie est comparable à une étoile guidant sur une nuit sombre, il éclaire le sens qu'une entreprise veut voyager. Ceci a l'avantage de définir les objectifs d'une entreprise à son personnel afin qu'ils comprennent les objectifs qu'ils cherchent à atteindre. Par exemple, une partie de l'énoncé de mission de McDonald lit, "... Être le meilleur moyen fournissant une qualité exceptionnelle, le service, la propreté, et la valeur, de sorte que nous faisons chaque client dans chaque restaurant sourire." Ces sortes de déclarations de mission aident à guider les objectifs de travail quotidiennes et de fournir une vue à long terme sur l'endroit où une entreprise est dirigée.

      • Avantage: définit les relations




      • Énoncés de mission efficaces peuvent aider à façonner la philosophie de l'entreprise envers ses clients et les clients. Peu importe ce que les produits ou services offre une entreprise, il a besoin de quelqu'un pour acheter ces produits et un énoncé de mission peut exprimer comment il va se différencier de ses concurrents. Les énoncés de mission qui délimitent une entreprise cible en tant que client, et comment il entend répondre aux besoins de ce client. Par exemple, l'énoncé de mission de la société Walt Disney, "Nous créons le bonheur en offrant le meilleur en matière de divertissement pour les personnes de tous âges, partout," définit le client comme "personnes de tous âges, partout," et engage à leur offrir le meilleur divertissement possible.

      Inconvénient: Peut créer de la confusion

      • Énoncés de mission efficaces ont besoin de temps et d'effort et un vrai accent sur ce que l'entreprise veut atteindre. États inefficaces peuvent manquer de spécificité et ne fournissent aucune orientation pour les employés à suivre. Déclarations qui sont trop larges ne seront pas définir la philosophie de l'entreprise d'une manière originale. Par exemple, une entreprise de logiciels dont la mission est la déclaration, "Nous voulons vendre des logiciels à tout le monde qui aspire la qualité," est pas aussi précis que, "Nous voulons vendre des produits logiciels sur toutes les plateformes, y compris les réseaux de médias sociaux, et de livrer la qualité à un prix abordable pour le consommateur moyen de la technologie électronique."

      Inconvénient: objectifs irréalistes diminuent la crédibilité

      • Les énoncés de mission comprennent souvent des valeurs morales ou sociales d'une entreprise et comment il veut que le public pour voir ses opérations. Mais si l'énoncé de mission de l'entreprise est trop grande et ambitieuse, elle peut nuire à sa capacité à répondre aux employés les objectifs fixés. Par exemple, une entreprise qui entre sur le marché avec un énoncé de mission de devenir une société de 200 milliards $ et l'entreprise leader de son genre dans le monde en cinq ans, peut-être trop réaliste et affectent directement ses employés le moral quand année après année, ces grandes ambitions vont non satisfaits. Bien que les énoncés de mission doivent faire preuve d'audace et d'oeuvrer à changer la culture, la création d'objectifs réalistes va motiver les travailleurs beaucoup plus que des objectifs qui sont à l'esprit élevé mais pas réalisables d'une entreprise.)

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