Écrivez ce que un collègue en colère a dit ou fait, si il est attaquer verbalement ou que vous l'intimidation, de menaces, de saboter vos efforts ou de l'affichage des épisodes incontrôlés de rage. Affrontez lui sur le problème, avec tact composé si vous vous sentez sécurité de le faire. Si cela ne résout pas le problème, dire à votre superviseur. Accédez à votre service des ressources humaines si votre superviseur ne prend pas des mesures.
Si vous êtes un gestionnaire ou un professionnel des ressources humaines, parler avec un employé en colère à propos de la façon de gérer sa colère. Faites-lui savoir la société ne tolérera pas son comportement. Faites-lui fonctionne en tête-à-tête avec un conseiller en gestion de la colère d'apprendre des stratégies pour gérer sa colère. Recrutez le conseiller de faire une présentation à tous les salariés si la colère est devenue partie intégrante de la culture d'entreprise. Rappelez-vous que la colère peut se manifester que l'évitement ainsi que l'agression, comme le dit Gillian en Bloxham "Anger Management for Dummies." La colère peut rester contenue, mais encore affecter la performance d'un employé. Un employé peut se livrer à des commérages nuisible plutôt que "exploser" ou pourrait cesser de communiquer avec un employé qui l'a mis en colère. Traiter toutes les formes de colère comme un problème grave.
Si vous cultivez colère au travail, identifier ce qui déclenche votre colère. Déterminer quels types de comportements de colère vous vous engagez dans, comme crier, évitant un projet qui vous frustre, ridiculiser un collègue ou d'ignorer la demande d'un collègue de l'aide. Excusez-vous d'une situation qui vous met en colère - au lieu de bouillir sur une confrontation pour une heure ou plus, passer cinq ou 10 minutes calmer. Utiliser une technique de relaxation simple comme la respiration profonde, répétant un mantra apaisante, se livrer à une courte méditation ou de faire des étirements lents, comme l'American Psychological Association (APA) suggère. Revenir à la situation où vous vous sentez calme et présenter des excuses si vous avez déjà affiché colère. Vous savez que vous êtes plus calme quand vous pouvez penser rationnellement sur la situation, au lieu de faire des généralisations difficiles comme "Tu ne fais jamais ce droit." Développer assertive - pas agressif - des moyens de gérer les problèmes, tels que demandant poliment un collègue d'utiliser des écouteurs au lieu de musique tonitruante à vous.
Si vous traitez avec des clients difficiles ou des clients, assurez-vous de ne jamais promettre plus que vous pouvez livrer. Communiquer clairement avec eux et de les donner à une personne spécifique à contacter pour des questions. Si une pourparlers de clients dans une voix furieuse fort, parler calmement, d'une voix faible de sorte qu'il doit se calmer pour écouter. Dites-lui que vous allez rappeler dans 10 minutes si il devient grossier, car cela pourrait lui donner une chance de se calmer, et suivez à travers. Offrir un remboursement ou un élément gratuit si il se sent déçu par les services de l'entreprise.