Quatre étapes de l'écoute active

Mise au point

• La première étape de l'écoute active est de se concentrer sur le haut-parleur. Écoutez, non seulement pour ses paroles, mais aussi à son langage corporel. Lire les indices visage et du corps non verbaux qui peuvent signaler le ton et l'humeur d'un haut-parleur. En se concentrant sur l'ensemble du tableau, vous pouvez même gagner une compréhension de ce que quelqu'un a l'intention de dire avant il le dit.

L'empathie

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  L'empathie est quand un auditeur comprend un problème du point de vue d'une autre personne ou "prend une promenade dans ses chaussures." Comprendre le point de vue d'une autre personne peut vous aider à internaliser la question ou point étant faite, et ainsi le rendre plus mémorable. Que vous d'accord avec quelqu'un ou pas, il est préférable de comprendre son point de vue, qui peut vous aider à former une réponse appropriée.

Poser des questions

• Posez des questions qui mettent l'accent sur les points clés que l'orateur essaie de faire. En pensant à des questions, vous pouvez mieux comprendre le message sous-jacent de la déclaration. Poser des questions permet également de laisser l'orateur sais que vous avez payé l'attention et sont intéressés à ce qu'il dit. Cela permet aussi de lui des précisions sur son message d'origine en réponse à vos questions.

Paraphrasant

• La dernière étape de l'écoute active est de répéter le message de l'autre personne dans vos propres mots, ou pour paraphraser. Cette étape empêche une mauvaise communication et le haut-parleur permet de savoir que vous êtes comprendre ce qu'elle vous dit. Paraphrasant vous aide également à conserver ce que l'orateur essaie de dire parce que vous devez comprendre le message afin de le paraphraser.