Il est plus à l'écoute active que de simplement ne parle pas. L'écoute active signifie prêter attention à ce que les conférenciers et les interlocuteurs disent, peu importe combien il est difficile de les comprendre. Souvent, les auditeurs les plus efficaces effectivement introduisent aucune fréquemment, parce que les auditeurs avisés feront de leur mieux pour obtenir des éclaircissements sur des points. La différence entre l'écoute efficace et inefficace est beaucoup plus grande que beaucoup de gens imaginent.