Les gestionnaires doivent toujours chercher à façonner les comportements des employés pour obtenir de meilleurs contributions à la société. Cela peut impliquer le soutien des comportements positifs ou de réduire les comportements négatifs. Une fois que votre entreprise a pris l'engagement d'objectifs spécifiques et les comportements qui contribueront à la réalisation de ces objectifs, la planification et la formation de la gestion est nécessaire. Réponses improvisées aux comportements des employés peuvent entraîner de la confusion et des problèmes de comportement poursuite.