Témoignages composent de déclarations écrites ou orales d'un client actuel ou ancien qui ont été emballés par le personnel marketing et utilisées dans un contexte de vente à l'avantage de l'entreprise. Ils sont utilisés par l'entreprise pour établir la crédibilité et de stimuler les ventes d'un produit ou d'un service. Un témoignage typique dit quelque chose comme: "Je l'habitude d'avoir des problèmes ABC jusqu'à ce que je essayé XYZ, et maintenant je me sens tellement better- Je voudrais ne pas attendre si longtemps pour essayer Produit 123."