Qu'est-ce qu'un cas d'utilisation dans le marketing?

Sélection d'un cas d'utilisation

• En tant qu'acheteur, vous avez la possibilité de personnaliser les cas d'utilisation pour chaque prospect, basée sur la façon dont elle va interagir avec votre produit ou service. Vous pouvez personnaliser un cas d'utilisation en prenant le temps de demander à votre prospect sur les objectifs qu'elle souhaite atteindre et les problèmes qu'elle veut résoudre. Si votre prospect est une entreprise, vous pouvez également demander au représentant comment l'entreprise fonctionne pour atteindre l'objectif de fournir à ses propres produits ou services à ses clients.

Stepping dans les chaussures de la perspective

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  Présenter un cas d'utilisation à un client consiste à monter dans le chaussures- de la perspective qui est, vous raconter l'histoire du point de vue du client. Cela permet à la perspective de devenir une partie active du processus de vente, au lieu de considérer simplement votre présentation comme un terrain. En entrant dans les chaussures de la perspective permet également la perspective de comprendre de manière plus approfondie comment il va utiliser le produit ou service, et comment le service ou le produit sera l'aider à atteindre son objectif ou de résoudre son problème.

Aides visuelles

• Utilisation des aides visuelles telles que diagrammes peut aider votre prospect suivre votre cas d'utilisation, et peut renforcer les avantages de votre produit ou service dans l'esprit de votre prospect. Créer un organigramme montrant les interactions susceptibles de la perspective comme un utilisateur de votre produit ou service. Le tableau doit montrer les étapes nécessaires dans chaque type d'interaction, conduisant à la résolution du problème ou de la réalisation de son objectif de votre prospect.

Considérations

• Lors de la création d'un cas d'utilisation, fournir un résumé de l'affaire du point de vue de la perspective. Cela peut aider à établir le contexte de cas d'utilisation. Lorsque cela est possible, éviter l'utilisation de termes techniques que votre prospect ne sera pas comprendre probable - écrire le cas d'utilisation dans un langage conversationnel naturel pour garder la perspective engagée. En outre, vous pouvez avoir besoin de créer plusieurs cas d'utilisation de marketing pour une perspective si votre produit ou service peut aider à répondre à plusieurs objectifs ou de résoudre des problèmes multiples. Llimiting chaque cas d'utilisation d'un but ou un problème peut vous aider à éviter de confondre votre prospect.