La première partie de SWOT, forces et faiblesses, se penche sur les aspects internes de la société. Les points forts sont les capacités innées de la société avec ses ressources actuelles. Par exemple, une résistance peut être la formation qui donne aux employés d'excellentes compétences en service à la clientèle, ou la capacité de traiter rapidement les commandes avec une application personnalisée. Les faiblesses sont des problèmes internes qui peuvent obtenir de la manière de l'atteinte des objectifs, comme une culture d'entreprise pauvres, la bureaucratie de temps ou de modèles économiques dépassés.