Les avantages de groupes de travail multiculturels

Relations de travail efficaces

• Malgré les défis à surmonter les différences culturelles dans la langue et de la communication, membres de l'équipe développent souvent des liens solides au sein des groupes de travail diversifiées si la culture de travail offre la possibilité et la motivation pour les employés de se renseigner sur l'autre spécificité culturelle. Lorsque les employés de célébrer leurs différences et de voir les équipes de travail diversifiées comme une occasion d'apprendre, ils apprécient souvent les relations de travail plus que ce qu'ils pourraient dans une équipe plus homogène.

Meilleures idées

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  Groupes de travail homogènes souffrent souvent de la pensée de groupe: l'acceptation d'idées simples, classiques pour des raisons d'efficacité. Groupes de travail plus diversifiés bénéficient d'un plus large éventail de points de vue et une meilleure sélection d'idées pour discuter lorsque l'on travaille à travers des tâches ou résoudre les problèmes. Tant que les employés travailler dans une culture de tolérance et d'avoir des relations de travail efficaces, cette gamme plus large d'idées contribue finalement à une meilleure solution finale.

Couverture du service

• Un groupe de travail avec des représentants d'un large éventail de cultures et d'origines a une meilleure capacité à interagir avec et de marchés variés des clients de services. Les employés ayant des compétences multilingues, par exemple, sont mieux équipées pour servir les clients qui parlent plusieurs langues. Les clients préfèrent généralement travailler avec un représentant de l'entreprise de leur communauté. Identifier avec les employés à partir d'un point de vue culturel conduit plus susceptibles de fidélisation de la clientèle et de meilleures relations.

Perfectionnement des employés

• Divers groupes de travail bénéficient également le développement des compétences au sein d'une organisation. Les employés qui profitent de possibilités d'apprentissage dans un groupe de travail diversifié peuvent améliorer leur capacité individuelle à travailler avec les autres et de mieux servir une clientèle diversifiée. En devenant plus conscients de différentes cultures, les employés se font plus précieux pour le groupe de travail et l'organisation parce qu'ils ne peuvent plus justement servir plus de types de clients.