L'activité de ménage implique une organisation, l'attention au détail et le respect de la vie privée du client. En outre, l'évaluation correcte d'un service de ménage permet aux propriétaires d'entreprises de jauger la propreté, les délais d'exécution et la compétence du personnel. Superviseurs d'entretien ménager Savvy fixent les normes de fonctionnement avant d'évaluer les compétences du personnel. L'utilisation de formulaires de rétroaction des clients et des documents de formation du personnel prêtent à l'établissement d'un système d'évaluation organisée. En outre, les niveaux de service efficace prêtent qualité et la rentabilité de ligne de fond d'un service.
Définir les normes. Avant l'évaluation d'un service d'entretien ménager, d'établir les normes concernant les attentes de travail et de responsabilité. Créer un document écrit pour chaque membre du personnel tout en informer personnellement soit individuellement ou en groupe employés. En outre, de créer une forme de tenue de dossiers ou d'un paquet conçu pour enregistrer des informations de formation.
Évaluer les affectations de travail. Utilisez un formulaire d'inspection pré-imprimé ou simplement effectuer une promenade autour d'évaluer la performance et la conformité aux normes. Vérifiez la performance convenable de l'activité de base pour inclure le nettoyage des sols, des lits et la literie, le verre et les surfaces réfléchissantes et des zones de toilettes. Évaluer les délais d'exécution pour le nettoyage régulier des zones spécifiques tout en évaluant l'assainissement global des zones affectées.
Évaluer activité périphérique. Vérifiez pour le personnel organisation membre, la bonne utilisation des canaux de communication et de défaillances liées à la protection de la vie privée du client. Évaluer la rétroaction de la clientèle grâce à l'utilisation de formes et de plaintes déposées. En outre, solliciter la contribution de personnel d'entretien en ce qui concerne les perceptions individuelles du travail d'équipe et de leadership.
Mettre en place un processus d'amélioration. Créer un processus d'amélioration liés à la rétroaction de la clientèle, la contribution des employés et des normes de l'industrie. Tenir des réunions d'employés aux plaintes de sol et de solliciter des suggestions pour l'amélioration du milieu de travail. Créer un programme d'incitation à récompenser le personnel pour offrir un service de qualité. En outre, créer une équipe d'intervention rapide à réagir aux situations d'urgence des clients tels que l'insuffisance de l'équipement ou les questions environnementales.