Comme une entreprise grandit ses activités, sa structure organisationnelle devient plus complexe. Cela peut augmenter les frais généraux tels que la paie, communication et technologie coûts. Structures organisationnelles plus complexes peuvent également avoir des processus décisionnels plus bureaucratiques, en particulier parmi les cadres supérieurs. Cela peut avoir des effets négatifs. Par exemple, un système administratif qui ralentit la réponse de service à la clientèle peut entraîner une perte de clients.