Que ce soit une voiture 30.000 $ ou une blouse de 20 $, le but de tout magasin de détail est de vendre les produits à un acheteur consentant. Fermeture d'une vente, ou d'obtenir un client à acheter un produit, est l'objectif. A vendre dur, où l'acheteur se sent trop de pression, éteint de nombreux clients. Permettre à un client de sortir sans fournir une occasion raisonnable d'acheter un produit affecte négativement les bénéfices d'un magasin. En utilisant des techniques de fermeture permet au client de décider sur un achat. Savoir qui ferment à utiliser les moyens de payer une attention particulière à ce que le client dit et la signalisation.