Comment faire pour améliorer la courtoisie au travail

Mener formation Courtoisie

• Parce que les questions de courtoisie peut être difficile d'identifier et de décrire, utiliser des scénarios de jeux de rôles pour identifier les faux pas de courtoisie et d'offrir des suggestions de meilleures pratiques. Par exemple, lors d'une réunion de service, recruter plusieurs membres du personnel de démontrer comment les autres peuvent percevoir les choses telles que le langage du corps, des remarques et des gestes comme grossier ou dégradant. Par exemple, représenter un groupe de collègues à l'exclusion publiquement un collègue d'un événement après le travail, un gestionnaire d'interruption pendant une présentation ou irruption dans un bureau sans frapper. Démontrer à la fois une mauvaise et une bonne façon d'aborder ces scénarios.

Inviter entrée employés

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  Vos employés savent de première main ce qui leur semble le comportement courtois et discourtois collègues. Inviter membres du personnel de partager des exemples de comportements qu'ils trouvent rebutant, et intégrer l'information recueillie dans la formation future et des séances d'information. Prenez l'avantage sur le sujet en ajoutant légèreté. Vous pouvez également poster un "Top 10 Liste de ne pas faire de courtoisie" dans la salle de pause - par exemple, ne laissez pas vos plats sales dans l'évier, ne pas interrompre un collègue alors qu'il est au téléphone, ne laissez pas le bac à papier de copie vide et ne pas fréquenter d'autres avec un ton condescendant de la voix. Vous pouvez également inclure une "Faire" liste de suggestion, comme offre de prêter main-forte à un collègue dépassés, inviter tout le monde dans le département pour célébrer l'anniversaire d'un collègue et frapper aux portes de bureau avant d'entrer.

Mesurer les pratiques de courtoisie

• Évaluer le niveau de courtoisie à des collègues d'un employé dans le cadre de son évaluation annuelle du rendement. Tout comme vous évaluez un employé sur la satisfaction des buts et objectifs, fournir de la rétroaction sur des questions de courtoisie ainsi. Par exemple, si un employé est généralement sec et dédaigneux de collègues, votre évaluation de rendement peut inclure cas spécifiques dans lesquels cette attitude et le comportement a été considéré comme non professionnel par un collègue de travail. Aide Le jeu de salarié objectifs pour la reconnaissance et la modification des comportements futurs.

Reconnaître les efforts

• Cherchez des occasions de reconnaître la courtoisie entre les individus et les départements. Par exemple, prenez un employé de côté et dire, "Je sais que votre projet de bulletin a été retardée parce que le département graphique a été backlogged. Je vous remercie de la courtoisie que vous avez montré vos collègues lors de la réunion lorsque vous ne l'avez pas élever la voix ou rouler vos yeux."